- 2009-06-27 (土) 21:46
- パソコンとかネット関連
以下は実は2009年2月に書いたエントリなのだけど、下書きのままほったらかしにしていた。(^^;
MacBook Airを購入して早一年。心配なので1年過ぎる前にAppleCare Protection Planを購入した。色々と問題があってすんなり購入、保証延長という運びにはならなかったのだけど、その際のAppleの対応が素晴らしかったのでちょっと書いておく。
そもそもAirは2008/2/1購入というもので、AppleCareは保証の切れる日の三日前に急いでオンラインで購入して到着を待っていたのだった。が、一人暮らしのため平日の出荷で当然のごとく不在届けが入っていた。で、その週は土日も出勤の見込みだったので、会社に行く前に近くのヤマト運輸配送センターに酔って受け取ろうと考えていたのだけど、言ってみたら「土日完全休業」の無情な文字が。
そうこうしているうちに1週間が過ぎてしまい、AppleStoreから「キャンセルとさせていただきます」というメールが入っていた。こりゃまずいと急いでサポートセンターに電話。事情を話したところ、再購入の手続きに入った。ちょっと気になったので質問してみた。
俺：「AppleCareは1年しか有効じゃないけど、経過後に買い直しても大丈夫なんでしょうか？」
Apple：「確かに期限が過ぎていると、通常のオンライン処理ができないと思われます。その場合、お電話でご登録いただく手順となってしまうのですが、お話が通りやすいようにこちらからAppleCareサポートセンターに登録期間の延長を依頼しておきましょう。」
おー、素晴らしい。ちゃんと組織間の連携ができている。
もちろん、AppleCareサポートセンターにも話が通っていて、ちゃんと申し込みできた！よかったよかった。
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