2010-02-25

• 具体的な事例があるだけじゃノウハウがあるとは見なせない。実際の担当者がいるだけでもダメ。経験を抽象化して、別の案件でも同様の試みをし、さらに抽象化を洗練して少しずつノウハウと呼べる経験知になって行く。 #
• その「試みたことがどのように効果的だったのかの結果集」がノウハウ。単にやったことあるというのはノウハウとは呼ばない。知りたい「How」は、「欲しい結果を導くための試み」であって「単なる経験談」ではない。まぁ貴重な経験談というのもあるだろうけどさ。 #
• ではどうしてうちの会社ではノウハウとやらをカタチに出来ないのだろうか？思うに、経験する人達とそれをノウハウとして売ろうとすべき人達の間で、意思疎通が図れてないからだろう。売ろうとする人は実績を一つ積んだらもうそれを売り物にしたがる。新しい武器を手に入れたと喜び勇んで売りに行く。 #
• でもそんな経験がそのまま他の会社に売れる訳がないから、大抵はすごいですね、面白いですね、という反応だけで終わってしまう。そして売る人はその実績では売れないからと思い込んでしまって、すぐに方向性を変えたがって違う分野の仕事をとってくる。 #
• 方や現場で実績を積み上げている側の人達はどうだろう？おそらく、目の前の技術進歩について行くだけでやっと。どっちに向かって進んで行けば良いか朧げながらに分かっているつもりだけど、次々とやってくる作業を消化していくので精一杯。 #
• 売るために本当に必要なのは技術じゃない。作業の現場から一歩引いた視点から俯瞰して、世の中のニーズや世界を良くするための新しいコンセプトをビジネスとしてデザインするという仕事をする人が必要だ。それがきっとマネージャとか経営者という位置の役割なんじゃないか。 #
• それができてないから、未だにうちはノウハウと呼べる何ものも持っていないのではないか。 #

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